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员工风采

不用扬鞭自奋蹄

时间:2016-04-18 [ ] 浏览次数: 31340 来源:赫章县分公司 李静 视力保护色:

——记赫章县分公司营业厅经理徐会芳

翻开赫章县分公司经营报表,与2014年1-5月同比,现金流流增值55.70万元,同比增比17.31%;权责增值94.62万元,同比增比33.23%;宽带增值408户,同比增比342.86%,各项指标都明显提高。这除了经营班子思路正确外,更得益于营业厅经理徐会芳带领营业员苦干实干巧干。

徐会芳现年42岁,分公司成立以来一直在营业岗兢兢业业地工作。2014年,县分公司争取到员工内退政策,徐会芳符合内退条件,但考虑到公司市场工作的需要,她主动放弃提高一级待遇内退的优越条件,毅然担起营业厅经理的重任。由于营业厅大换血,新的营业员在营销技巧、业务办理、用户沟通上都经验不足,工作曾一度陷入僵局,影响公司营业收入。徐会芳看在眼里,急在心里,主动将情况向分公司领导班子作了分析,以员工培训入手。通过培训,工作效率极大提高,收入迅速上升。

营业厅作为服务窗口,要求营业厅人员具备较强的业务能力和协调能力。徐会芳的优质服务,总能让用户满意而归,多年的工作经验使她业务能力强,业务出错率低,营销成果突出,2014年她个人营销高清宽带就占县公司总数的26.4%。

赫章市场潜力差、存量少、体量小,历年市场工作都在全市挂末。2015年,徐会芳克服各种困难,带领营业厅几名员工在不足60平米的营业厅,创造了较好的成绩。目前,赫章分公司现金和权责收入在全市排名靠前,在谈到工作时,徐会芳既不骄傲,也充满自信地说:“在班子的正确领导下,大家已经走出阴影,信心倍增。营业厅一定灵活营销,与其他兄弟公司同步拼争,不拖全市后腿,续写好成绩。”