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员工风采

记晴隆县分公司运维部副经理周家宽

时间:2016-11-17 [ ] 浏览次数: 10060 来源:黔西南州分公司 赵海燕 视力保护色:

平凡中默默坚守 汗水中绽放青春

2008年年仅18岁的周家宽进入晴隆县分公司工作,他将自己最宝贵的青春年华奉献给了广播电视事业,这位阳光率性的“90后”先后在该分公司运维部维护员、乡镇服务站负责人、运维部主管、部门副经理岗位上默默坚守着自己的本职工作,用真情真心服务用户,尽心尽责挥洒汗水,得到了领导、同事和用户的一致认可和好评。2016年,被公司授予“文明标兵”称号。

努力学习 不断提高综合素质

8年多来,周家宽经常白天在外安装维护,晚上利用休息时间学习公司安全生产和安全播出、工程方案设计、新业态、新技术应用等知识,用自己在书本上学到的知识来分析和解决实际工作中遇到的问题。他不断增加知识储备,加快知识更新,优化知识结构,拓宽眼界和视野,避免陷入少知而迷、不知而盲、无知而乱的困境,克服本领不足、本领恐慌、本领落后的问题,紧紧围绕学以致用、用以促学、学用结合的原则,不断提高自身综合素质,努力当好新一代广电网络的“学习标兵”。

爱岗敬业 做好用户的贴心人

龚厚华、刘远祁两位70多岁的老人分别是晴隆县大厂镇和中营镇的广播电视用户,由于他们不会切换视频、遥控器关机后不能开机、眼睛看不清按错了键无法正常收看电视,每次接到老人的电话,他不管再晚再忙,都会和他们约好时间亲自上门处理,不知有多少次一遍又一遍地教老人处理方法,可两位老人就是记不住,每次他仍然一如既往地耐心上门服务。花贡镇黄定贵老人,生意忙碌的伍鼎斌、谢连发,花贡中学教师陈志贵,河塘村村干部王富强、村民李思平……该镇很多用户都有这样一张服务卡,服务卡上有周家宽的联系方式,当他接到用户的报修电话会尽快赶到用户家处理收视故障,用户有时会请他帮助代缴收视费,每年他帮用户垫付收视费都在8000多元,等去乡镇的时候再拿发票上门向用户收取。在晴隆县乡镇很多用户都有这样一张印有维护人员联系电话的服务卡,正是这张广电网络的“名片”把“至诚至善,用心服务”的企业宗旨传递到千家万户,这张服务卡增进了周家宽和用户之间的感情,成了好朋友、好邻居,成为用户的贴心人。

过年过节 依然坚守在岗位上

2014年初,晴隆县北部5个乡镇的劳务承包人员辞职后,周家宽不仅要做好县城城区维护工作的同时,还主动承担了北部几个乡镇的广播电视维护工作。年三十早上,他接到了北部乡镇用户的报修电话后,身旁朋友还劝他过完春节再去处理,他毫不犹豫地收拾好工具,出发时告诉朋友:“用户还等着我去呢”。然而此时通往故障区域唯一的交通要道“大田乡红岩隧道”因情况紧急被封闭了,机动车及摩托车都无法通行,为了确保用户能正常收看电视,周家宽扛着梯子提着工具袋,徒步1个多小时爬过红岩山,辗转几公里的山路到达用户家中,他顾不上身体的疲劳,一杯热水递在他手中都来不及喝,就挨家挨户为用户调试维护,当一阵忙碌过后,故障处理完了,杯中的水冷了,他的心却热了,用户在全家团圆之日正常看上了春晚,有多少说不完的感激话语在他耳边回荡,心中的欣喜不时泛上心头。花贡服务站很多用户收费、报修、安装、直播卫星“户户通”设备维护等都是在节假日处理的,为用户服务,他舍不得浪费一分一秒,不知道多少个节假日依旧坚守在自己的岗位上。

尽心尽责 书写青春不悔篇章

周家宽虽然是晴隆县分公司“新人”,但在工作上细心果敢,在该分公司实施“天网”工程建设前,他向分公司领导建议将各乡镇的双向网改和“天网”工程一并进行设计、规划和建设,既节约了建设成本,又能让各个乡镇电视用户早日收看到双向互动电视,他的建议得到了分公司领导的认可。工程建设中,周家宽与技术人员加班加点设计图纸,连续两个月奔跑在各乡镇开通点位,熔接光分路,经常一干就到晚上12点。经过努力,2014年该县“天网”工程和各乡镇的双向网改按计划圆满完成,成为黔西南州第一个双向网全部覆盖到乡镇的县级分公司。同样,多彩贵州“广电云”村村通工程是今年的重要工作,工作任务分解下来后,周家宽主动放弃周末休息时间,和技术人员到各行政村进行实地勘察杆路情况,确定传输路由,为工程建设争取了时间,从工程启动到转固验收,他没有一个双休日能正常休息,有时为加快工程建设进度,在乡镇蹲点一待就是10多天。近年来,周家宽先后参与了县城网络优化、数字电视整转、县乡联网干线建设、本地网工程建设、直播卫星“户户通”、乡镇双向网改、“天网”工程和多彩贵州“广电云”村村通工程等,他还亲自参与绘图纸、工作协调、材料管理、随工检查、设计方案、测试信号等工作,他尽心尽责、脚踏实地、任劳任怨地做好自己的本职工作,尽情挥洒青春的汗水。

周家宽时刻坚持“为用户着想、对用户负责、让用户满意”的原则,用真诚、优质的服务感动着每一位受他服务过的用户,用积极、诚恳的工作态度赢得大家的尊重,用辛勤、汗水在平凡的工作岗位上挥洒热血,绽放青春的无怨无悔将广电拼搏精神诠释到了极致。

编辑:谭洪