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贵广网络凤冈县分公司贴心服务获群众点赞

时间:2018-05-04 [ ] 浏览次数: 4286 来源:遵义市分公司 邱小波 庄媛媛 视力保护色:

“不仅看上了高质量的数字电视,还用上了广电宽带,节目变多了,信号更稳定了,了解信息更便捷了,生活更充实了,环境更安全了,最主要的是服务更周到了,以前想都不敢想的事居然变成了现实。”凤冈县龙泉镇凤翔社区异地扶贫搬迁户杨仕芳总这样畅谈广电网络带来的诸多变化。

凤翔社区系该县易地扶贫搬迁安置点之一,为让搬迁群众“搬得出、稳得住、住得好”,贵广网络凤冈县分公司积极响应县委、政府号召,采取以下举措为群众提供贴心服务:一是提前与县易地扶贫搬迁工程建设指挥部沟通对接,认真做好工程建设规划设计,组织精干队伍加快工程建设进度,提前完成了光缆铺设,实现了户户通广播电视信号;二是组织业务骨干集中对安置群众进行统一开户,手把手教他们操作和使用,一对一耐心讲解每个新业态的功能,让他们体验广电网络新业态的同时,感受到用得上用得好的广播电视综合服务;三是将该社区纳入“平安村寨·智慧小区”试点范畴,迅速启动“雪亮工程”和“智慧门禁系统”建设,实现小区重点部位、主要路段的视频监控全覆盖;四是明确专人担任凤翔社区的“网格员”,定期到群众家中走访,了解群众需求和服务质量提升,征求更多贴近群众的服务建议,还将服务电话张贴到社区通知栏,方便群众及时报修故障,提供快捷周到的人性化、精准化、个性化的贴心服务。

“广电网络积极加快雪亮工程和智慧门禁系统建设,极大地提升了群防群治能力,以往小区群众大多采取加装防盗门和防盗窗,自从有了广电这双‘眼睛’,不仅减轻了群众的经济负担,小区还规范整洁了,盗窃案件也减少了。”凤翔社区党总支书记游绍英如是说。

广播电视信息服务带来的新变化只是浓缩了该社区1600多户搬迁群众的普遍感受,张贵珍老人这样告诉自己孙子:“我们现在赶上了新时代、搬进了新房子、遇到了新邻居、过上了新生活。你爷爷弄不懂的新内容,只要拨打服务电话,广电工作人员就会及时上门服务,给我们不厌其烦地讲解这些新功能,这样的服务对我们老人真是太好了,要给他们点赞。”

编辑:谭洪