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李巍率队到毕节调研乡镇综合服务站建设运营情况时强调

时间:2018-07-31 [ ] 浏览次数: 2832 来源:黔西县分公司 罗贵 视力保护色:

强化具体问题管理  促进快捷高效运行

 

7月11日,公司主持工作的党委副书记、总经理李巍率行政管理部、农网管理部总经理陆德强等相关人员到毕节市黔西县分公司调研,并就乡镇综合服务站管理工作提出了具体要求。

李巍在谷里服务站了解情况

李巍一行先后到黔西县分公司绿化、谷里乡镇综合服务站实地了解规范化管理、用户体验效果等情况。李巍指出:“服务站”是党和政府开展农村文化综合服务工作的主阵地,对于巩固农村广播影视长效服务体系、改善农村公共文化服务条件、推进美丽乡村建设具有极为重要的作用。公司作为工程实施单位,在扎实推进“服务站”建设、不断提高服务水平的同时,还存在一些问题亟待改进。比如思想认识不到位,责任分工不明确;规范化管理机制缺乏活力;工作人员服务意识淡薄、业务水平不高等。公司各级各部门都要有针对性地开展调研,找准问题根源和管理的实质,确保管出质量、管出水平,管出各级党委政府和人民群众的满意率。

李巍还就下步工作提出具体要求:一是提高政治站位,强化思想认识。现阶段是公司发展的关键期和转型期,“服务站”作为公司直接面对用户的“窗口”,各级各部门要提高认识、明确职责,加快工程建设,使运营管理规范化,努力推动“综合服务”向乡镇、村组延伸,进一步提升“服务中心、服务宣传、服务社会、服务大众”的能力;二是加快建立优质服务长效化体系。全面推进“服务站”“四个服务”和“四化管理”优质服务体系建设,增强工作人员为民服务的意识,提高服务效率,并结合实际发展村级代办和代维服务点,打造以“服务站为中心、村级代办点为延伸,公司员工为主体、社会渠道为补充”的农村服务体系,为农村用户提供方便、快捷、高效、优质的服务;三是完善服务站规范化管理机制。通过目标引领、网格化捆绑,进一步加快“服务站”的规范化建设,建立规范化管理长效机制,切实将“服务站”打造成为农村广播电视建设和服务的“桥头堡”;四是加强“服务站”队伍整体素质建设。建立切合实际的奖惩、激励和运行机制,定期进行业务培训和技术指导,提高服务质量和水平,提升服务能力和效率,真正让广大农村群众切实享受到广播电视改革发展的成果。

李巍强调:管理是企业永恒的主题,无论什么样的生产方式,管理都是共同的基础。只有通过科学管理,才能使各种生产要素实现合理配置,使生产资源和生产技术得以有效利用,使整个企业的运行更加快捷高效。“服务站”的管理,实质就是管问题,强化“问题”导向,从解决单个问题入手,切实加强服务站的经营管理。要结合实际建立相应的奖惩机制,让员工主动参与到管理中来,努力解决工作中力所能及的问题。只有这样,问题管理才能落到实处,农村广电网络事业和产业的健康、稳定、可持续发展才有希望,农村群众听广播、看电视、上网难的问题才能得以彻底解决。

(编辑:王瑞兰)