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平坝区分公司开设村级业务代办点提供便民服务

时间:2018-10-10 [ ] 浏览次数: 666 来源:平坝区分公司 武文瑛 视力保护色:

 

9月以来,平坝区分公司依托乡镇综合服务站,以上门服务和村级代办相结合的模式深入推进农村便民服务工作,进一步提升“服务站”的服务质量和水平,为广大农村用户提供高效、便捷、满意的服务。

自“户户用”工程实施以来,农村用户体量不断增大,基层分公司面临全面推进工程建设和服务好广大用户的双重考验。平坝区分公司面对现有人力资源短缺,新增农村用户数量多、覆盖面广等实际,如何做到两手抓,两手硬?该分公司经过深入调研后,结合实际,充分发挥“服务站”的作用,走访近77个行政村,选取各村具有地理位置优越、人流量大地段的用户为村级业务代办点,通过签署代办协议,为当地用户提供电视缴费等服务,形成以维护人员上门服务为主、村级代办点为辅的服务模式,解决偏远农村用户办理业务难的问题。

截止日前,该分公司已正式设立村级业务代办点3个,下一步将继续推进该项工作。村级代办点的设立,有效解决了用户和服务窗口“脱节”的问题,切实保障了农村用户看好电视、用好网络。乐平镇斯拉河村群众张富贵老人在该村代办点缴费时说:“这个代办点设得好,我们再也不用跑到镇上交费了!”

(编辑:王瑞兰)