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在平凡岗位上的坚守

时间:2018-10-11 [ ] 浏览次数: 682 来源:黔西南州分公司 赵海燕 视力保护色:

——“好脾气先生”张宗谦速写

 

国庆,是一个让多少人翘首以盼节日,但却有一群广电网络员工坚守在岗位,以特别的方式为祖国庆生,本文讲述的是黔西南州分公司“好脾气先生”张宗谦。

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张宗谦正在处理业务

10月6日,是“十一”长假的第六天,当万家团圆收看精彩的电视节目时,黔西南州分公司运维管理部副经理张宗谦正端坐在办公室,左手接听兴义市分公司营业员的电话,右手握着鼠标不停地在BOSS系统上操作着业务。兴义市分公司在充1000送1000活动中,用户更换机顶盒需要下录点199节目,但系统出现故障,主副卡同步到了副卡上,导致用户不能办理业务,他要在第一时间协助处理。这边刚挂完电话,那边手机铃声再次响起,部分酒店出现欠费提示,但无论预存还是消除欠费都不成功,查询得知欠费卡已被拆分出来,但欠费还挂在宾馆,张宗谦要尽快协助消除欠费。这单业务刚刚结束,BOSS内网上的飞秋头像又在闪个不停,一位用户订购的小康包套餐出现系统自动顺延,对方到营业厅投诉,张宗谦要进行人工取消......类似的业务不仅是假日,平常也很多,但不管再忙再累,张宗谦都会和颜悦色地耐心向具体经办人讲解,并积极协助处理,因此被同事誉为“好脾气先生”。

张宗谦2004年入职于黔西南州网络中心,贵广网络成立后划转到黔西南州分公司负责BOSS系统管理,同时兼任OA系统管理、网管(IP城域网、高清双向网)、NC系统客商功能模块管理、MIS广告系统管理员以及省公司96789黔西南区域短信系统管理和充值卡系统管理员,后担任运维管理部副经理。由于工作岗位的特殊性,他很少有休息时间,不管是周末还是下班时间,只要接到营业员和外线维护人员的业务求助电话,他都会耐心细致地进行指导,确保业务操作的规范性和用户正常收视。据不完全统计,仅近年来,他经手发送的各类宣传广告、招聘公告、邮件信息达2000多次,广告挂角飞字1000多次、处理全州各营业厅业务问题7000多次、参与市场部付费节目组包400多个,同时还参与省公司高清双向系统建设和工单系统三次更换等重要工作。

张宗谦就是这样,虽然岗位平凡,但他却仍然坚守。分公司同事纷纷为他点赞:“业务精、脾气好、热心肠。”但他自己却很淡然:“做业务就要像做业务的样子,换到谁到我这个岗位也必须这样干。每个岗位都是公司运转的‘螺丝钉’,只要大家各尽其责,把工作做扎实,企业就一定会越来越好!”

                              编辑:刘泽忠