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公司新闻

走村串户的“娘子军”

时间:2018-10-25 [ ] 浏览次数: 1065 来源:纳雍县分公司 唐义 视力保护色:

——纳雍县分公司女员工在“大排查大走访”活动中的故事

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聚精会神安装机顶盒

多彩贵州“广电云”户户用工程启动以来,有线电视用户不断增多。为巩固工程建设成果,今年9月以来,纳雍县分公司女员工与男同事坚守在一线开展“大排查大走访”活动,以实际行动为用户解决实际困难和问题。工作中有快乐有委屈、有收获有失落,但她们依然初心不改、毫不退缩,成为纳雍县乡村的一道亮丽风景。

王芸:“不能耽误工作,我自己休息一会就好!”

10月2日,广大用户正在享受国庆长假的悠闲时光,纳雍县分公司“大排查大走访”队伍仍然坚持进村入户。她们装容整洁、面带微笑,热情服务、细致入微。在走访过程中只顾解决用户在收视过程中存在的问题,却顾不上准点吃饭。下午3点,王芸在与张大婶的交流过程中,了解到她家此前用的是网络电视,效果不好,尤其是晚上收看电视高峰时段更是连续卡顿,十分闹心,早就听说有线电视好,但苦于不知道怎么联系后,马上掏出工具开始布线。短短半个小时,张大婶就看上了信号稳定、画质清晰的电视节目,高兴得把热烘烘的洋芋递到王芸的手中。由于长期不能按时吃饭,王芸吃了洋芋导致胃痉挛,腹部剧烈疼痛,其她组员见状要送她到车上休息却被拒绝,结果雪上加霜又摔了一跤,这一跤让她当场晕倒。好半天才缓过神来,同事决定先送她回家,但再一次遭到拒绝:“不能耽误工作,我自己休息一会就行!”

唐  颖:“困难靠自己克服,不能因为个人搞特殊!”

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拉网线不是男人的专利

唐颖是纳雍县分公司市场部经理,随着多彩贵州“广电云”户户用工程的不断推进,她的工作量也在成倍增加,不但要统筹市场部日常工作,还要兼顾“大排查、大走访”。因为工作繁忙,难得和自己的两个孩子见面。10月5日,她带领队员在乡镇开展“大排查大走访”,婆婆突然来电:“小孙女发高烧到40度,你得马上回来哟。”挂断电话,想到丈夫远在西藏军营,家中只有婆婆一个人带两个孩子不容易,她眼里噙满泪花。但她并没有听从同事的劝告往家赶,而是拨通了闺蜜的电话,讲清楚自己所在的位置和工作任务,请她赶紧到自己家中帮助婆婆带女儿到医院。随后继续和大家走村串户,直到晚上20点,顾不上吃一口饭,心急火燎地赶回县城。同事半真半假地开玩笑说:“孩子是捡来的吧,这么不上心。”她却淡然回答:“困难靠自己克服,不能因为个人搞特殊!”

张  弦:“关键时刻要冷静,这是处理复杂事件的法宝!”

10月7日,走访队伍到金蟾大山脚下开展工作。中午13点,张弦一行敲开了一户李姓村民的房门,感觉到对方满身酒气,张弦向他表明来意后,他却大发雷霆,气势汹汹地质问为何他家安装电视需要交费,而隔壁邻居却免费。问清楚隔壁用户是精准扶贫户后,张弦一行立即拿出政府的文件,向他解释精准扶贫户有政府补贴,             

 简便的午餐

但他却不依不饶,还借酒壮胆威胁说不让“户户用”进入该村,并放出狠话要让走访队员“进得来出不去!”张弦意识到情况不对,同事王思佳悄声劝说:“张姐,要不咱们先撤吧,这人太凶了怕要出事啊。”但她却临危不惧,一边联系村干部,一边通知当地派出所,同时尽量用缓和的语气和对方交流。半小时后,派出所民警赶到现场,经过近1小时的“唇枪舌战”,对方终于冷静下来,并且意识到自己的错误,不仅向张弦一行道歉,还高高兴兴地安装了有线电视机顶盒。离开他家,王思佳心有余悸地问她:“张姐,看他那架势硬是要打人,难道你就真不担心吗?”张弦说:“关键时刻要冷静,这是处理复杂事件的法宝!”

自纳雍县分公司9月20日启动“大排查大走访”活动以来,共走访用户9750余户、处理故障500余起、发放宣传资料5000余份、拓展用户600余户。面对农村住户散、面积广,群众白天忙农活,晚上才归家的实际,走访队员大多留宿在村民家中。谈到“娘子军”走访期间的工作和生活,该分公司经理李俊说:“别的女人拿针线,我们的女员工既拿针线又拉网线。她们白天拉线子。力求把有线电视网络牵到每一个家庭,让每一户群众都享受到政府发放的红利;晚上吹‘壳子’。详细了解用户的收视情况,广泛征求她们对公司服务的建议和意见;觉前想孩子。不能守在孩子身边,只能用电话解‘渴’,辅导做功课、给他们讲故事、哄她们入睡。”

 

                      编辑:刘泽忠