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与你相遇 我真幸运

时间:2018-12-12 [ ] 浏览次数: 1128 来源: 市场管理部客服中心 涂朝耀 视力保护色:

——入职贵广网络96789客服中心随想

     我今年10月才进入贵广网络客服中心工作,说实话,以前我对话务员的理解很肤浅:不就是接电话吗?对于我们这些大学生来说,这个工作再简单不过了!

     然而,当我真正走上这个岗位,通过接受培训和切身体会,才知道要做一名合格的话务员,光有文凭还不行,必须熟悉公司的所有业务、必须练就一口流利的普通话、必须熟悉全省各地的方言、必须具备良好的心理素质和沟通技巧......

才入职几天,了解到即将到贵广网络本部参观学习的消息,心里异常高兴:入职之前我作了初步了解:贵广网络是2008年3月重组改制成立的大型国有文化企业,是贵州广电传媒集团所属大二型企业;除2009年、2012年两次荣获中宣部、文化部、国家广电总局等单位颁发的“全国文化体制改革先进企业”外,还先后获得过“国家火炬计划重点高新技术企业”“全国重合同守信用企业”“贵州省创新型领军企业”“贵州省文化产业示范基地”等荣誉称号,2016年、2017年连续两年获全国文化企业30强提名......这样一个充满神话的企业,究竟“长”得什么样子呢?我好想一睹为快,甚至为此一夜未眠。

11月14日,小雨朦胧,但并没有影响我的好心情。一大早,我们一行50余人兴高采烈地往贵广网络本部进发。八匹马附近,确切地说是金阳南路36号,一栋高大的楼房巍然耸立,大楼正前方“贵州广电网络”几个金黄色的大字让我顿时明白:这,就是让我激动得一夜没睡好觉的地方!

进入一楼大厅,简洁、明快的装修风格令人眼前一亮,大厅周边的显示屏正播放着公司的各种宣传视频和业务,来不及细看,领导已经带我们直奔四楼多功能会议室,开始了一上午的企业文化培训,然后再回到一楼大厅参观、听取业务介绍。

短短一上午,我聚精会神地听讲、认认真真地做记录,迫不及待地吸收有关贵广网络的信息:宗旨是“服务中心、服务宣传、服务社会、服务大众”,理念是“至诚至善、用心服务”。在一楼业务展厅,云上讲习平台、电视图书馆、智慧旅游、远程医疗、雪亮工程......这些全新业态居然可以通过电视来呈现,尤其是了解到那么多中央、省部委领导都到过贵广网络调研,足以证明这家公司是有“故事”的企业。

11月22日,推进全国智慧广电建设现场会在贵阳召开,全国首个“智慧广电综合试验区”落地贵州,当天的新闻铺天盖地,刷爆了朋友圈。仔细阅读这些报道,我再次对贵广网络有了更加深入的了解:在科技创新上与时俱进,坚持以满足政用民用商用需求为导向开发和拓展功能应用,打造了多彩贵州“广电云”、构建了有线无线网,推进了政用、民用、商用智慧广电生态链,走出了一条以广电网络为“基”、资源共享为“魂”、功能应用为“要”的智慧广电发展新路径。中宣部副部长、国家广播电视总局局长聂辰席对此大加赞赏,并寄语贵州广电再接再厉、不断深入探索实践,为全国智慧广电建设提供更多的宝贵经验。

“大潮澎湃起,扬帆正逢时。”随着“中国(贵州)智慧广电建设试验区”的推进,广电行业一定会有一个更加灿烂的明天。作为新人,我无比感慨:贵广网络,与你相遇,我真幸运!