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贵安新区分公司和天广智慧公司开展团员送服务上门活动

时间:2018-12-24 [ ] 浏览次数: 1217 来源:贵州天广智慧城市科技有限责任公司 安钰涵 视力保护色:

 

12月14日,贵安新区分公司团支部和贵州天广智慧城市科技有限责任公司团支部组织团员赴高峰镇毛昌村开展上门服务活动,既丰富了团员生活,又进一步提升了团员的服务意识,实现了团建工作和优化服务同促进、双丰收。


团员为用户检查机顶盒

活动当天,团员们在村干部的指引下挨家挨户走访,通过详细介绍服务流程和在用户机顶盒上粘贴印有联系电话的便民服务卡,确保服务随叫随到,同时详细了解用户收视情况,广泛收集他们对提升服务的意见和建议。针对老弱病残用户,在全面检查线路、测试电视机后,建立专项信息台账,重点关注他们的收视情况,并在业务办理高峰期内,主动联系提供上门服务,确保他们听好广播、看好电视、用好网络。

此次活动,共走访用户86户,收集意见和建议27条,发放便民服务卡73张,处理收视故障11起,活动取得预期效果。80高龄的李继发老人感慨地说:“昨晚我家电视机出了故障,正在发愁怎么联系维修,今天就有维修人员上门来了,不仅帮我修好了电视,还留下了他们的电话,今后电视有问题就不用愁了。”

据该活动负责人丰成介绍:我们以团建和送服务相结合的方式,一方面创新团建活动形式,丰富活动内容;一方面优化服务质量,提升企业美誉度,使广电网络“至诚至善,用心服务”的理念更加深入人心。 

(编辑:王瑞兰 杨萍)