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工作研讨

浅析贵州广电网络公司网络资源管理体系的重要性

时间:2013-11-27 [ ] 浏览次数: 39987 来源:省公司技术研发部 张恒 视力保护色:

摘要:IT系统从来不能孤立于企业的组织架构、管理流程、生产活动之外。网络资源管理的范围,不仅仅是网络资源,还应该包括管理规范、管理流程、组织机构保障、考核办法、管理工具等。资源管理系统,是资源管理提升的关键工具,是贵州广电网络公司网络运营支撑系统的核心系统。建设资源管理系统,在业务方面、技术方面将会给我们带来哪些方面的作用?

关键词:三网融合、资源管理、综合网络资源管理系统、贵州省广播电视信息网络股份有限公司以下简称(贵州贵州广电网络公司网络公司)

一、建设背景

1. 行业发展趋势

有线电视行业发展的总体情况,主要有:有线电视数字化程度持续提高,数字化工作的重点逐步从地级市向县级市和农村地区转移;双向网改提速,对双向互动业务等增值业务的重视程度不断提升,双向互动业务已经起步,但盈利能力有限。随着有线电视行业的发展和三网融合的推进,数字化、高清化和双向化成为当前的主要潮流和趋势,有线电视网络运营商也逐步向综合运营商过渡。

2. 市场竞争格局

从市场竞争的情况来看,公司目前仍然是贵州省行政区域内唯一合法的有线电视网络运营商,但随着三网融合的推进和电视新传播方式的出现,公司视频业务垄断经营的地位将逐步被打破,OTT、IPTV、直播卫星、手机电视、网络电视等新的传播方式可能不断地分流收视人群,特别是OTT、 IPTV 的加快发展,给公司业务发展带来了严峻的挑战,公司面临的市场竞争日益激烈。

3. 机遇和挑战

2010 年 1 月 13 日,国务院常务会议决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。三网融合对公司而言,既是难得的机遇也是严峻的挑战,它将打破广播电视系统长期以来的层级分割和分散格局,给我们的传播理念、生产方式、业务形态、服务方式以及体制机制都将带来革命性的影响。科技进步对贵州广电网络公司产业发展的融合推动前所未有,我们即将面临的市场竞争激烈程度也前所未有。

面对机遇和挑战,公司深刻认识肩负的使命和职责,积极主动地顺应新环境,适应新变化,从以下几方面着手推动战略转型和可持续发展:①创新传播方式,把模拟系统变为数字系统,把单向网络改造为双向网络,把单一覆盖变为有线、无线、宽带全领域覆盖;②创新业务形态,拓展服务领域,把单一业务变为全媒体、全业务、全功能,使贵州广电网络公司网络成为政府信息化、社会信息化、家庭信息化、个人信息化的重要方面军;③创新生产方式,把粗放经营变为集约化、精细化、多元化经营;④创新服务方式,从强化服务观念、改进服务机制和提升服务队伍等多方面提高服务水平,建立以人为本、用户至上、方便快捷的服务体系。

4. 网络资源管理概述

IT系统从来不能孤立于企业的组织架构、管理流程、生产活动之外。运营商的运营过程中,通信网络、组织结构和业务运营是企业运营的三大体系,运营支撑系统是支撑三大体系正常运作的核心平台。企业的组织结构调整、业务运营流程再造与运营支撑系统的建设和改造是相辅相成的,企业组织结构调整和业务运营流程再造会对运营支撑系统的支撑提出要求,运营支撑系统的建设会帮助固化和细化企业组织结构调整和业务运营流程再造的结果。资源管理系统是运营商的一个核心运营支撑系统,从某种角度来看,其仅仅只是一个IT系统、一个生产工具。所以在讨论网络资源资源系统的重要性之前,我们首先简单讨论一下网络资源管理的内容。

二、建设意义

1.技术角度的意义

1.1 一个数据共享平台,明确各系统数据维护责任、使用方法

综合网络资源管理系统,管理的数据范围是运营商的网络资源数据,可以认为其是现实世界的网络情况到计算机世界的一个映射。建设资源系统,我们首先要确定系统的集成关系,也就是其与哪些系统存在边界关系,每个边界关系存在什么样的业务接口,这种业务接口会传递哪些数据,谁是数据的提供方,谁是数据的使用方,各方的职责是什么。建设资源管理系统后,我们的网络资源数据都在资源数据中进行存储,由网络资源系统来维护资源数据的完整性、准确性和一致性,其它IT系统(除网管系统外,网管系统既有使用关系,也有数据提供关系)只是使用资源系统向他们提供的数据服务。

1.2 一个资源管理平台,提升资源管理的效率

资源管理系统是资源管理工作的主要平台,通过使用系统,有效的将网络资源的当前情况、变动情况反应到系统中。进一步可以通过系统的统计分析功能、资源设计、排障等功能来提升资源的管理效率。

1.3 一个资源配置平台,支撑业务开通的电子化、自动化

一个客户来我们营业厅办理业务,能否快速开通,能多块开通业务是客户对我们贵州广电网络公司的服务能力的直接感受,也是我们贵州广电网络公司与其他运营商的竞争力的直接体现。建设资源管理系统后,由BOSS和资源管理系统之间建立资源确认接口,营业员在受理的时候就可以当面和客户确认相关业务是否具备资源,减少因资源不具备而导致退单、客户满意度降低的情况;由BOSS和资源管理系统之间建立资源配置接口,在客户合同签订的同时,我们给该客户分配的资源就已经确定,马上就可以交由外线人员上门施工,甚至一些不需要外线施工的业务,可以在客户未离开营业厅的时候就通知其业务已经办理成功。

1.4 一个GIS应用平台,降低其它IT系统的GIS应用门槛

我们的生产生活,许多地方都离不开地理信息。同样的,随着我们贵州广电网络公司的做大做强,我们需要使用GIS系统进行展现、分析的IT系统也将越来越多,甚至有可能以后向公众提供GIS相关的服务。如果每个IT系统都去重复建设一个GIS子系统,既浪费了建设资金,同时又要在系统维护使用上浪费人力物力。建设资源管理系统后,由资源管理系统向其它系统提供GIS应用接口,这些接口包括界面集成形式,也包括后台服务形式。其它需要使用GIS去进行展现、分析的系统,不需要再去关注GIS的专业内容,只要提出相关的业务要求,可以大大降低其建设成本和复杂度。

三、结论

建设网络资源系统,是资源管理工作的重要生产工具,是资源管理上台阶的重要标志。建设资源管理系统无论从业务还是技术上都是势在必行工程,而且能够产生实际意义的工程。但是在建设资源系统之前,我们更要清醒的认识到,资源管理是一场持久战,要坚持系统建设与管理推进的有机结合。