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基层见闻

一封表扬信

时间:2014-03-12 [ ] 浏览次数: 32443 来源:安顺市分公司 顾雨 视力保护色:

近日,安顺市分公司维修队迎来了一位白发苍苍的客人,他就是居住在安顺市新世纪小区23栋的汪军冠老人。老人带来了一封有12人联名的表扬信,特地前来对安顺市分公司维修队顾明进小组成员表示感谢。是什么原因让一个80多岁高龄的老人亲自前来送这封感谢信呢?事情要从3天前说起。

春节前,汪军冠老人家里的数字电视马赛克现象严重,需要报修。但因为年事已高听力模糊,老人无法拨打96789维修电话,因此想到了自己到交收视费的地方来打听一下。老人来到维修队,派单岗值班人员热情接待了他,马上电话通知了负责老人居住片区维修的顾明进。顾明进在接到电话后,立即组织其小组的潘胜才、赵小兵两位同志,前往老人居住的小区进行查勘。在他们进行查勘的同时,陆续有小区用户向他们反映,该小区一、二单元有线电视信号弱,多家用户都存在不同程度的马赛克现象。通过仪器测量,他们发现进入该小区一、二单元一段长达70米左右的地埋电缆线有不同程度地存在因老鼠啃咬产生的破损,直接影响到电视信号的传送。按照职能分工,如此长距离又涉及到地埋的线路维修,应由市公司建设运维部组织,指派专门的工程施工队来实施。当时已临近春节,施工队伍均已放假回家,暂时没有施工人员。看着周围用户迫切的眼光,为了让小区的用户能顺利收看到春节联欢晚会,顾明进立即请示建维部领导,决定由片区维修人员解决此处故障。由于当时没有足够的维修材料,顾明进向周围用户承诺明天领好材料后为他们解决故障。第二天,顾明进小组备齐材料,花费一个多小时,将这70米的电缆线全部更换,彻底解决了新世纪小区一、二单元用户收视故障。

故障排除后,汪军冠老人不顾年事已高,再次来到公司,亲自送来了由12位用户联名的表扬信。老人动情地说:“多亏有了安顺市分公司维修队顾明进小组这些真心实意为用户解决实际问题的好同志,才让他和小区的住户能收看到春晚电视节目。 你们的服务真是好!”

编辑:曾 石

责编:胡国强