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基层见闻

关岭县分公司收到用户感谢信

时间:2014-04-23 [ ] 浏览次数: 31502 来源:关岭县分公司综合部 肖婧 视力保护色:

4月22日,一名中年男士笑容洋溢的来到了关岭县分公司营业厅,营业厅工作人员热情地接待了他。他对营业厅工作人员讲:“我是来给你们送感谢信的,感谢你们广电网络公司及时为我恢复了电视信号,让我们一家又有电视看了”。了解情况后,营业厅工作人员赶紧请来了相关维修人员和公司领导,从用户手上接过了大红的感谢信。

据了解,男子叫冯启忠,家住关岭县关索镇城内村文化路,2013年6月因为老宅翻新,临时租住在了隔壁。由于租住的房屋没有安装有线电视信号,他找到了公司维修人员反映情况,维修人员当天就为其接通了信号。今年4月,冯启忠的老宅翻修完工,又搬回了自己的新家,他再次找到公司维修人员,维修人员当天又立即为其接通了新家的有线电视信号。冯启忠激动地说道:“我真的很感动啊,你们的服务非常及时、非常到位,我作为一个普普通通的老百姓却得到了你们如此优质的服务,真的非常感谢!你们是真的为民服务啊!所以,一听说你们推出了高清机顶盒,我立刻就拿着标清机顶盒来置换了,支持你们,也让自己收看到更优质更丰富的电视节目。放心,以后我就是你们的义务宣传员!”

看着贴在大门上红彤彤的感谢信,经理赖旭臻说“这不仅仅是一封感谢信,更是一份沉甸甸的责任和信任。我们仅仅是做了我们应该做的工作,而用户却对我们心存莫大的感激,这足以说明服务才是第一位的,只有真正服务好用户,我们才能赢得用户、赢得市场。”

编辑:曾  石

责编:胡国强