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党的群众路线教育实践活动专题

第三十六期简报

时间:2014-09-09 [ ] 浏览次数: 29669 来源: 视力保护色:

 

贵州省广电网络公司党的群众路线教育实践活动

简  报

第36期

公司党的群众路线教育活动领导小组办公室编                                                         2014年8月4日

 

省公司严肃处理德江县分公司拖延服务事件

 

日前,铜仁市分公司根据省公司的要求,作出《关于德江县分公司煎茶镇综合服务站服务拖拉造成不良影响的处理决定》,就今年5月德江县用户在“县长信箱”投诉分公司慢作为的事件进行严肃处理。

今年3月2日,德江县煎茶中学教师陆梦秋到服务站办理数字电视入户手续,服务站劳务承包人员赵智慧、黎旭强告知对方:一是近期将开展优惠活动,性价比更高;二是机顶盒缺货,待到货后再上门安装。4月16日,赵智慧按照调整后的优惠价格为陆梦秋老师办理了新装手续,但机顶盒到货后,赵智慧和黎旭强没有按照公司的服务承诺时间办结业务,经陆梦秋老师多次催促并在“县长信箱”投诉后,到5月5日才上门安装。

事件发生后,铜仁市分公司领导高度重视,立即组成由主持工作的副经理陆德强为组长的调查组深入实地了解情况。经调查,情况属实。由于事件发生在铜仁市开展“三个开刀”专项整治行动期间,因此被铜仁市列入全市首批5个典型案例之一在全市通报并责令整改。《铜仁日报》、铜仁市电视台等媒体分别作了报道,给广电行业造成了严重的负面影响,省传媒集团公司、省公司领导接到情况通报后高度重视,认为这是与公司“至诚至善、用心服务”理念相悖的典型事件,是党的群众路线教育实践活动中必须根除的“庸、懒、散、慢、浮”作风。当前,公司上下正在如火如荼地开展党的群众路线教育活动,省公司决定以此为典型案例在全省业内开展警示教育,并责成铜仁市分公司作出严肃处理。

7月23日,铜仁市分公司对德江县分公司及相关人员作出处理:一是在全市对德江县分公司经营班子给予通报批评,并责成德江县分公司经理在全市作表态性检查发言;二是对德江县分公司分管领导给予人民币500元的经济处罚;三是责成德江县分公司按照干部管理权限对煎茶镇综合服务站、分公司相关部门负责人及煎茶服务站直接责任人予以行政和经济处罚;四是取消责任单位和相关责任人2014年度的评先评优资格。

省公司也将此事件在公司内部作出通报,要求各市(州)、县分公司要从此事件汲取深刻的教训,并认真自查工作中存在的薄弱环节,梳理存在的问题,制定切实可行的整改措施切实加强整改,以实际行动践行公司“服务宣传、服务社会、服务大众”的宗旨,全力维护公司在社会各界的良好形象。