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营业厅付费节目营销心得

时间:2014-04-16 [ ] 浏览次数: 45567 来源:余庆县分公司 刘天莲 视力保护色:

营业厅工作细致而繁锁,除了简单的收费,更多时候要承担对外宣传、用户咨询解答、付费节目营销等业务。在信息多元化的今天,如何让形式多样的付费电视节目走进千家万户,让用户享受丰富的精神文化套餐?笔者有所心得,愿与同仁分享。

—、地理营销法

作为营业员,必须对自己服务的用户在区域上有一个具体的概念。城区的用户娱乐的形式多样,社会活动也相对较多,加之大多是上班族,文化素养相对较高,对电视节目内容的要求相对精致、高雅。而居住在郊区或乡下的农户,白天忙于劳动,只有夜间才得以休闲,其文化娱乐主要靠电视,对其推销的节目就一定得精彩,家庭影院、动作电影是他们比较感兴趣的频道。

二、年龄营销法

老年团体大多是电视迷,电脑、手机他们使用起来不顺畅,电视就成了他们了解外界和吸取信息的主渠道,但他们对电视节目内容的要求也比较特殊。特别是退休特人员,他们生活阅历丰富,比较关注政策性、政治性的信息,国防军事类节目就比较适合他们,凤凰资讯也是他们的关注方向。在具体营销工作中,我们以此为切入点,向他们推荐感兴趣的频道。中年人是消费比较理性的群体,他们上有老下有小,大多事业兴旺,参与社会事务比较多,我们就得从他们关注的内容入手。比如孩子,凡是对孩子有益的东西,他们掏起钱来往往特别大方。世界地理、环球奇观等拓展孩子视野、增加知识面的频道是推销的重点,小学生都有相应的课程频道,更容易让家长接受。

三、职业营销法

每个人都希望自己在工作领域或从事的行业中成为佼佼者。每一位用户从事的职业和兴趣爱好各不相同,所以营销工作要有针对性,让他们通过这些节目获益。从事饮食业者,向他推荐中华美食类节目;从事服装业者,向他推荐靓装频道......当然,关于用户的这些信息要靠平时用心去收集,常做有心人。

四、性别营销法

男人理性,女人感性。面对男性用户,推销的产品一定要让他感觉物有所值;而面对女性,大多对所推销的产品有所感觉即可。所以,在营销工作中,要做到男女有别,切不可同视。

五、兴趣营销法

这是针对性比较强的营销方法。当然,首先要了解用户的特殊兴趣。我认识一位高中老师,平时工作很忙,看电视的时间很少,但他特别喜欢福利彩票,在我的推荐下,中国福彩就成了他的首选。还有钓鱼、汽摩等频道都是针对性较强的频道,在日常工作中要用心了解用户的兴趣爱好,做到有的放矢。

在节目信息多元化、形式多样化的影视空间里,在广电网络大家庭中,即使是营业厅这个小小的舞台,只要用心工作,同样能拓展一片天地,做出不平凡的业绩!

 

 

 

 

 

作者简介:

 

刘天莲

EHR:ZY.F080022

岗位:余庆县分公司营业厅班长