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张恩茂:服务站长的好帮手

日期:2013-09-26 来源:余庆县分公司 周庆红 浏览次数:13433 字号: [ ] 分享

一提起代维人员张恩茂,余庆县分公司构皮滩服务站站长张培贵很欣慰:20多岁的年轻人能这样吃苦耐劳,而且还能独挡一面,宝贝呀!

张恩茂系90后,土生土长的构皮滩镇人,今年1月成为该镇综合服务站代维人员。


张恩茂(左)手缠绷带在营业厅收费


构皮滩服务站有9000多户服务对象。由于网络覆盖区域大,用户分布面广,维护力量非常薄弱。虽然先后几次聘过代维人员,但都因工作量大、待遇又低,留不住人。按张培贵的话说:“要找到一名合格的代维人员,真是比选演员还难!”

今年春节,在深圳随父亲从事空调安装、修理的张恩茂回家过年,张培贵抱着试一试的心态上门说服他到服务站做代维。虽然待遇没有在深圳打工高,但公司的发展前景让他产生了兴趣,并欣然应允。高兴之余,双方还约定不能学会就走人,要干就要干出名堂来。

只要有恒心,铁棒都磨成针。张恩茂干过修理工,再加上头脑灵活,他一点一滴地学,一步一个脚印地做。很快就掌握了广电网络维护的基础知识,逐渐成为能够独当一面的维护和营销好手。今年4-6月,连续十几次雷电风暴造成电视信号中断,较大面积的用户看不到电视,张恩茂经常随同张培贵一干就是深夜。有时他还单独作业,经常连饭都顾不上吃。8月份的一次外出维修,张恩茂不慎出了车祸。虽然躺在医院的病床上,但用户的咨询电话却不断。陪护的朋友劝他把手机关掉,但他拒绝了。他说他24小时都不会关电话,要让用户随时都可以找到他。身在医院,但他心里始终装着用户,嚷着要回服务站。分公司领导叮嘱他治愈再上班,但他还是毅然办理了出院手续。他说:“服务站很忙,虽然我暂时不能上杆,但可以在营业厅收费,为其他同事减轻一点负担。”

正因为有张恩茂的鼎力相助,构皮滩综合服务站的经营创收在全县名列前茅。1至8月,在大量农村用户外出打工停机的情况下,该站还是实现近100万元的收入。其中高清收入6万元、付费节目15万元。


撰稿 周庆红