您好,欢迎访问贵广网络网站! 今天是2020年09月22日 星期二

搜索
精彩博文

当前位置:首页>员工之家>精彩博文

——参加贵州省广电网络公司公客和集客业务经验交流会心得

世上无难事 只怕有心人

——参加贵州省广电网络公司公客和集客业务经验交流会心得

日期:2020-08-27 来源:黔西南州分公司 徐荣飞 浏览次数:394 字号: [ ] 分享

2020年7月24日和8月10日,贵州省广电网络公司分别在毕节、遵义市分公司召开公客和集客业务经验交流会。我作为黔西南州分公司员工,认真参与了会议全过程,听取了经验交流和领导讲话,受益匪浅,尤其是聆听了公司党委书记、董事长李巍分别以《凝心聚力、攻坚克难,推动贵广网络转型升级高质量发展》《拼搏创新,锐意进取,奋发有为,为推进公司高质量发展作出新的更大的贡献》为题的讲话,感悟颇深。在此与全体同仁分享体会,但愿能够产生共鸣。


公客业务经验切合实际,操作性强

“统一思想,坚定信心,时刻保持迎难而上的精神状态;强

化责任,勇于担当,不折不扣执行省公司决策部署;主动作为,乘势发力,努力改善公司发展的外部环境;加强管理,强化考核,推进规范化管理水平迅速提升。”“结合实际,明确工作目标;保证质量,注重过程管控;提升效率,细化具体措施。”“认清形势,打牢基础;摸清家底,明确目标;强化执行,注重细节。”“坚定信心,激励团队士气;围绕目标,理清工作思路;积极主动,争取各方支持。”“围绕服务做‘文章’;带好团队抓落实;争取支持促发展。”......公客业务交流会上,毕节市、黔西南州、贵阳市、金沙县分公司及赫章县可乐乡广播影视综合服务站代表分别就如何统筹城市和农村两大市场、如何保持宾馆酒店和个人用户的恢复性增长、如何争取当地党委政府支持将建档立卡贫困户纳入政府延补政策、如何抓好农网工作和乡镇服务站的管理、如何开展督促调度工作等方面作了经验交流。尽管我身处农网工作岗位,长期从事公客业务工作,但听了他们的“金点子”,顿时茅塞顿开、深受启发。其实,我们在日常工作中也经常遇到他们所说的种种困难和问题,但不同的是,我们缺少坚持和耐心,没有更多地针对实际去出主意、想办法。五位分公司和服务站代表的发言,我不仅在会上认真记录,会后还找到发言稿来认真“消化”,真切地感受到他们的好思路、好举措就是公客业务岗位的“教科书”,因此反复细读、仔细推敲,注重每一个细节,确保学有所成、学以致用。


集客业务经验亮点频频,可圈可点

“党政重视是前提;部门协作是关键;项目拓展是核心;强

化落实是保障。”“找准短板,理清集客工作思路;积极主动,努力整合社会资源;保住存量,拓展集客商用模式;加强督促,确保项目稳步推进。”“加强领导,健全机制狠抓落实;精心组织,严密部署推进工作;团结协作,清单管理提高效率;搭建平台,加强调度形成合力;强化考核,突出责任正向激励。”“稳定存量,保值增值推进发展;拓展增量,智慧广电焕发新机。”“主动汇报,争取地方党政支持;紧追不舍,切实做好项目跟踪;两个强化”,责任到人确保落实。”“坚定信心,迎难而上真抓实干;鼓足干劲,持续推进工程建设;勇于开拓,积极配合平安建设。”“具有务实的工作态度和工作作风;积极主动争取上级公司的帮助;充分依靠县文体旅游局的力量;与客户换位思考提供优质产品;既善于抱大西瓜也要捡小芝麻;工作对接要讲究最基本的方法。”“打造精良团队是干事创业的重要支撑;整合有利资源是加快发展的重要环节;‘智慧广电’是抢抓发展机遇的重要依托。”......集客业务交流会上,这些“金点子”来自遵义、黔南、黔东南、铜仁、凯里、黔西、桐梓、贵服通市县两级分公司和子公司代表的发言。虽然我不在集客岗位,但明白集客业务与公客业务有不同点也有相同点,这些发言如数家珍、干货满满、通俗易懂。正如公司党委委员、副总经理旷宗仁在总结交流发言时所说:这些经验是基层干部员工结合实际,在实践中积极探索创新得来的,上接“天线”、下接“地气”,算的是细账、想的是实招、谋的是发展,具有较强的实用性。我作为公司的一名员工,何尝不是深受启发呢?通过这次会议,我更加明白,不论任何岗位,如果长期懒散慢、等靠要,是等不到天上掉“馅饼”的。只有主动、努力和坚持,才是做好工作最硬核的亮招和实招。


领导点题讲话醍醐灌顶,增强信心

两次会议上,李巍的讲话成为会议重点:“交流发言让人很激动、很感动、很受启发。”“上半年,公司努力克服新冠肺炎疫情影响,扎实开展各项工作,取得了实实在在的效果:一是发挥资源优势,助力全省新冠肺炎疫情防控工作;二是聚焦政务民生,高效推进民生工程建设;三是强化融合创新,智慧广电综合试验区建设成效凸显:四是坚持‘用户第一、现金为王’,保存量工作初见成效;五是强化党建引领,党建工作和运营管理实现双融互促;六是团结拼搏奉献,彰显广电人迎难而上的良好风貌。”他在总结成绩的同时,还指出了工作中存在的不足,并为下步工作指明了方向:抢抓机遇,集中力量开展应收账款催收工作;坚持统筹兼顾,千方百计完成经营创收目标任务;聚焦转型升级,切实抓好智慧广电综合试验区建设;守好安全底线,毫不懈怠地抓好安全保障工作;坚持用户第一,切实抓好优质服务工作;坚持创新驱动,推动公司实现高质量发展。他还在指出:“凡是工作开展好、业绩突出的,精气神都不一样,都有良好的精神风貌、都能强化责任担当,不折不扣地执行公司的决策部署,都具有脚踏实地、苦干实干的作风;在基层,苦干实干就是创新的代名词!”......实践证明,这些金玉良言并非高深理论,而是日常工作中解惑答疑的“良方”,13家发言单位以实际行动做出的成绩、树立的标杆就是最好的说明。

“世上无难事,只怕有心人。”我作为公司的一名普通员工,尚可认真学习领悟会议精神,通过一系列讲话和发言增强信心、提振精神,感悟到任何工作只要努力付出,用心做事、用情做人,就一定会有收获,更何况还有那么多现成的成功经验作引领呢?真心希望全体同仁都有同样的收获,以奋斗的姿态倾尽全力把工作做好。只有大家团结一致、凝心协力,才能在各项工作中完胜,助力全省广电网络事业和产业根深叶茂、健康发展!