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“定心丸”与“强心剂”

时间:2018-05-31 [ ] 浏览次数: 4857 来源:南明区分公司 刘丽霞 视力保护色:

  ——贵阳市分公司领导率队到南明区分公司指导工作小记

“你们营维一体工作是怎么开展的?”

“将目标任务具体划分至网格人员,网格人员在维护的同时,也对公司业务进行推广,比起其它推销方式,这样的上门服务方式更容易让用户接受,用户也更相信我们的专业能力,往往会起到事半功倍的效果。”

“近期的集团用户拓展情况怎么样?”

“有2家宾馆酒店签订了121户终端的入网协议,另有6家约300户终端已拟定近期签约。”

“这就对了,你们做得很好,凡事做到心中有数,才能根据用户需求提供相应服务,从而有效提升用户体验感和满意度,真正做到固本强基。”

这是5月14日下午18点,贵广网络总经理助理、贵阳市分公司总经理唐富强率直属部(室)负责人和技术骨干一行10多人,利用下班时间与南明区分公司干部员工就如何做好网格“营维一体化”工作,确保维护服务和经营创收交流的对白。

今年初以来,南明区分公司根据上级公司的安排部署,各项工作紧张有序地开展。为更好地总结经验、找出不足,又好又快地推进工作,决定召开一次市场分析会,做好动员、顺势发力。唐富强一行听取该分公司1-4月的各项工作情况,并提出了工作中遇到的困难和问题后,针对汇报的情况“把脉开方”、解惑答疑:要做好营业员、维护人员的合理搭配,每个片区都要有指定专人负责业务录入系统,确保后台支撑。同时,每一位维护人员也要做好市场推广,实行一岗双责、同步推开;要最大限度地降低停机率,确保更多的群众享受到广电网络改革发展的“红利”;在工作中要保持和市分公司直属各部(室)的沟通,及时解决存在的困难和问题,确保各项工作顺利开展;今天市分公司直属部(室)的负责人和相关业务骨干都在场,你们有什么需要解决的问题尽管提出来,我们现场办公一并解决,市分公司解决不了的,我们会及时上报省公司处理......

面对面交流持续到当天晚上21点,与会人员一门心思放在工作上,竟然忘记早已过了晚餐时间。座谈结束,唐富强补充说:省公司早就明确提出“一线服务用户、技术服务市场、上级服务下级、机关服务基层”,这些服务不能只是停留在口头上,而是要付诸行动。只要大家认真履职、将心比心,把服务工作落到实处,再困难的问题都可以解决。工作做得好,市分公司一定会坚持公平、公正、公开的原则,大张旗鼓地奖励,绝不让大家吃“大锅饭”!

短短三个小时的沟通交流,对于南明区分公司全体干部员工来说,是“定心丸”,更是“强心剂”!

 

                         编辑:刘泽忠

 

                                              

    

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