在施秉县白垛镇，说起有线电视，人们想到的就是那抹穿梭在白垛村村寨寨蓝色身影，她用脚步丈量白垛大地，用汗水服务广大群众，用柔软的肩膀撑起了全镇1000余户广播电视用户的看好电视、用好网络的保障服务工作。她，就是贵广网络施秉县分公司白垛服务站站长雷胜敏。
雷胜敏入户走访用户
说是站长，其实服务站里里外外就雷胜敏一个人，她既是站长又是员工，以至于用户常开玩笑说她是个“光杆司令”。但就是这个“光杆司令”，自2018年入职以来，凭着对广电事业的热爱与执着，自学成才，集广播电视维护、抢修、收费为一身，成为大家口中的“女汉子”。
2月23日，雷胜敏和往常一样，正在服务站整理用户资料，突然接到谷定村用户李正云的电话，说是他家的电视信号突然中断了，需要上门维修。雷胜敏看了看天气，阴云密布，寒风刺骨，加上天空不时飘落的冻雨，这时候出行无疑是“自讨苦吃”。但第二天就是元宵节了，如果用户因线路故障看不上元宵晚会，那无疑将给用户带来些许不变。想到这，雷胜敏顾不上道路湿滑，找来稻草搓成细绳绑在鞋子上就出发了。虽然“装备”充足，但她还是需要打起十二分精神，一步一步艰难向前挪，平时十来分钟的路程显得尤为漫长，就连鞋底的稻草也不“灵光了”，刚走几步，脚下一滑就是一跤，一路上，她已经数不清楚到底摔了多少跤，心里的唯一念头就是“既然答应了用户就必须信守承诺，今天就是爬也要爬到用户家”。在这个信念的支撑下，她最终安全抵达用户家，并快速检查故障原因，及时恢复了信号。
这样的故事对雷胜敏来说是不胜枚举。无数个清晨破晓时分，当大多数人尚沉浸在梦乡中，雷胜敏已经开始了一天忙碌的工作。不管是炎炎夏日还是数九寒冬，只要有线路故障或用户需求，她都会第一时间奔赴现场，及时抢修光缆、服务用户。
正是雷胜敏这股狠劲和拼劲，自她担任站长以来，服务站的各项业务指标稳步上升、服务质量显著改善，白垛镇广电网络覆盖率和用户满意度达到了前所未有的高度，她也凭借卓越的工作能力和用心服务的赢得了同事和用户的广泛赞誉。
（黔东南州分公司 曲增涛）
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