桐梓县分公司立行立改、切实做好服务质量提升工作

  4月8日，公司督查组深入桐梓县分公司营业厅、乡镇服务站实地督导检查“服务质量提升行动”工作开展情况。

  督查组一行通过营业厅走访、电话报修等方式进行专项督查，从检查情况看，发现县分公司个别多彩云员工存在服务意识淡薄、工作效能较低的情况，营业厅张贴无公信力通告等问题。

  桐梓县分公司针对存在的问题立行立改，一是迅速召开班子会议，分析存在的原因，对当事人及片区经理作出通报批评和经济处罚决定；县分公司班子对市场部经理、片区经理、当事人进行约谈；三是针对所有一线人员召开“服务质量提升整改专题会”，对存在的问题认真剖析，要求所有人员从思想上提高对服务质量提升重要意义的认识，认真对照检查组检查出来的问题，举一反三认真自查，围绕让用户满意为核心加强服务；四是对营业厅按照“简洁、整齐、干净”的要求立即整改，切实提高分公司全体职工整体服务意识，更好地服务于广大用户。

（桐梓县分公司 孔祥杰/文 图）