肯定成绩 · 再接再厉 毕节市分公司召开公客业务暨5G业务交流学习会
7月18日，毕节市分公司召开2024年上半年公客业务暨5G业务交流会，表彰公客业务和5G业务成绩突出的单位和个人，交流分享工作经验，安排下步工作。
毕节市分公司党委班子、各县（市、区）分公司分管公客业务领导、经营指标排名第一及靠后两名的服务站负责人等70余人参加。
会议对2024年上半年公客业务和5G业务成绩突出的服务站、网格和个人进行表彰，获奖代表分别就公客业务和5G业务发展进行经验交流发言。
在公客业务方面，大方县分公司八堡服务站李长俊说：“服务是最好的营销，只有不断优化服务流程，提升服务质量，才能够赢得用户的信任和口碑”。赫章县分公司城区网格负责人尹莎分享了通过团队思想建设、设定服务优先级、精准定位目标客户群体，从而实现公客业务显著增长。
在5G业务方面，威宁县分公司盐仓服务站站长董贵才分享了自己“一查二问三算四推五改六绑”工作法。威宁县分公司海拉服务站王洪林结合自身亲身经历，分享了关于了解产品、树立信心、勇于推销、做好服务的经验和心得。
对于下步公客业务和5G业务发展，何江要求，要在公客业务上持续发力，稳住发展基本盘。一是加大一线支撑。各县（市、区）分公司要聚焦主责主业，围绕年度目标，实施“人往一线走、钱往一线投、政策往一线倾斜”工作措施，不断推动资源下沉、管理下沉、服务下沉，让一线创收力量有资源、有助力、有奔头。二是深耕公客业务。抓好目标任务分解，制定任务清单，精耕存量用户续费、召回、用户加宽带的责任田，深耕新增用户拓展、留存、提质增效的试验田。加强社会渠道建设，借助社会渠道力量，助力公客业务和广电 5G 拓展至行政、医疗、教育等单位和商场、小区，进一步改善业务发展结构。三是提升服务质量。要树立以用户为中心的服务理念，想用户之所想，急用户之所急，将用户需求放在首位，不断优化服务流程，减少繁琐环节，提高服务效率，让用户享受到便捷、流畅的服务体验。
(毕节市分公司 邹小启 / 文 图 )
