筑牢业务技能根基，打造专业团队——遵义市分公司开展全市公客业务培训会

  培训强调了提升公客业务水平对于优化客户体验、推动分公司持续发展的重要意义，围绕BOSS系统操作技巧、5G产品手册深度解析、社会渠道营销管理策略、固话业务优化以及服务质量全面提升等五大核心板块，进行了深入浅出、条理清晰地讲解。为确保培训效果，还设置了现场实操演练环节，通过模拟客户咨询、业务办理、故障处理等场景，进行角色扮演与案例分析，切实提升参训人员的应变能力和解决问题能力。在互动问答环节，参训人员积极提问，就工作中遇到的难题和困惑与讲师、同事进行深入交流，开放式的讨论方式促进了知识共享与经验交流，增强了团队凝聚力与向心力。