遵义市分公司开展“总经理讲服务”专题活动

  按照工信部信息通信行业行风建设暨纠风工作要求，结合中广电移动公司、省公司安排部署，为进一步提高服务质量，激发创新活力，构建优质高效的服务生态，7月19日，遵义市分公司组织开展“总经理讲服务”专题活动，分公司党委书记、总经理郑晓松结合实际为全体干部职工上了一堂生动形象、内容丰富的服务课。

  郑晓松围绕“服务提升的必要性、服务现状分析与不足、服务质量提升与反思、服务质量提升策略”四个方面全面分析强化服务质量提升的重要性，并结合“佛山经验”和红花岗区分公司“五个上门服务”经验、凤冈县分公司黄坤会同志服务事迹，对提升服务质量提出下步努力目标和工作要求。

  郑晓松强调，遵义市分公司在服务方面还存在干部职工服务意识淡薄、畏难情绪严重、服务培训不足、个别服务站环境卫生有损形象等问题。他要求，一要强化领导引领，服务典型树标杆；二要加速服务响应，夯实服务基石；三要倍增优质服务体验，提升用户感受；四要优化服务流程，精细服务管理；五要秉承“至诚至善、用心服务”理念，践行“六个行动”，绘就遵义市分公司发展新篇章。

  遵义市公司党委班子、部门主管以上干部在主会场参会；县级分公司经营班子、主管以上干部在分会场参会。

  一是再要求再部署，确保服务质量提升；二是持续优化流程，提高服务效率；三是加强业务培训，提升员工服务意识；四是强化服务质量考核，确保提升效果；五是拓展服务领域，满足多元化需求；六是抓好安全生产，确保服务的连续性。

（遵义市分公司  宋必胜 / 文  徐庆刚 / 图）