铜仁市分公司开展“总经理讲服务”专题活动
7月24日，铜仁市分公司开展“总经理讲服务”专题活动，市分公司党委书记、总经理杨柳以“提升服务能力水平，树立精品服务形象”为主题，为分公司干部职工上了一堂生动的服务工作专题课。
结合“佛山经验”，杨柳从认清形势、查找不足、真抓实干三个方面，总结分析当前客户服务工作中存在的问题，指出优质服务是企业赢得客户信任和支持的关键，是企业赢得市场、树立品牌的关键。他要求，分公司全体干部职工要紧紧围绕“客户为本、市场为基、创新为重、服务为要、实干为先”理念，聚焦市场、客户两个核心，扎实开展行风纠风和服务质量提升工作。一要认真落实用户服务标准化建设。二要积极开展线上、线下各类服务、业务培训。三要严格落实“首问负责制”，强化客户服务考核，提升用户服务时效。四要建立健全干线维护管理体系，做好技术支撑服务统一调度。五要压实安全播出和安全生产责任，为客户服务工作保驾护航。
下一步，铜仁市分公司将持续深化行风建设和纠风工作，加强对一线职工的培训和教育，始终坚持以客户为中心，切实提升服务能力水平，共同维护良好的经营秩序，树立广电的精品服务形象。
本次活动由市分公司党委委员、副总经理远红伟主持，市分公司经营班子、部门主管及以上干部在主会场参加，各区县分公司经营班子、部门主管及以上干部在分会场视频参会。
(铜仁市分公司 杨莹莹 / 文 图)
创建时间：2024-07-27
